Términos y condiciones de compra
Las presentes condiciones regulan las compras realizadas a través del sitio Duendes En Capilla. Al efectuar una compra, el cliente declara haber tenido acceso a la información del producto, precio, modalidad de entrega y demás condiciones informadas antes de confirmar el pedido.
1. Productos
Duendes En Capilla comercializa piezas artesanales, objetos decorativos, productos vinculados al universo de los seres elementales, cursos y otros productos o contenidos publicados en el sitio.
Debido al carácter artesanal de muchas piezas, pueden existir pequeñas variaciones de forma, tono, textura, pintura, terminación o detalles respecto de las fotografías publicadas. Tales variaciones propias de la elaboración manual no constituyen por sí mismas una falla o defecto.
Las imágenes son ilustrativas del producto ofrecido. Cuando una característica determinada resulte esencial para la compra, el cliente deberá verificarla en la descripción correspondiente o realizar una consulta antes de efectuar el pedido.
2. Productos personalizados o realizados por encargo
Determinados productos pueden confeccionarse de acuerdo con indicaciones, nombres, colores, medidas, diseños u otras especificaciones solicitadas por el comprador.
Cuando un producto haya comenzado a confeccionarse especialmente conforme las especificaciones del consumidor, podrán resultar aplicables las excepciones previstas por la normativa vigente para bienes personalizados.
Antes de iniciar un trabajo personalizado podrán solicitarse confirmaciones adicionales sobre diseño, características, medidas, nombres o cualquier otro detalle necesario.
Los errores que surjan de información expresamente suministrada y confirmada por el comprador para la personalización no serán considerados un error de Duendes En Capilla, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
3. Precios
Los precios publicados se expresan en pesos argentinos.
El valor que deberá abonar el cliente será el informado durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.
Cuando corresponda un costo de envío, éste será informado antes del pago y formará parte del total de la operación.
Los precios, promociones y condiciones comerciales pueden modificarse para compras futuras. Las modificaciones no afectan pedidos que ya hayan sido correctamente abonados y confirmados.
4. Stock y disponibilidad
Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.
Agregar un artículo al carrito no garantiza su reserva definitiva.
El pedido se considera confirmado una vez que el pago haya sido correctamente aprobado por el medio de pago utilizado.
En caso de producirse excepcionalmente una inconsistencia de stock luego de un pago aprobado, Duendes En Capilla se comunicará con el comprador para ofrecer una solución apropiada, que podrá incluir espera, sustitución aceptada por el cliente o reintegro del importe correspondiente.
5. Pago
Los pagos electrónicos del sitio son procesados mediante Mercado Pago.
Duendes En Capilla no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni códigos de seguridad de las mismas.
La generación de un pedido no implica por sí sola que el pago se encuentre acreditado.
El pedido se considera abonado cuando Mercado Pago informa correctamente la aprobación de la operación.
Si un pago resultara rechazado, cancelado, pendiente o no pudiera acreditarse, el pedido permanecerá sujeto a la información recibida del proveedor de pago.
6. Datos proporcionados por el comprador
El comprador es responsable de proporcionar correctamente todos los datos necesarios para procesar y entregar su pedido, incluyendo nombre y apellido, domicilio, numeración, localidad, provincia, código postal, teléfono, correo electrónico y cualquier referencia necesaria para localizar el lugar de entrega.
Antes de confirmar la compra, el comprador deberá revisar cuidadosamente dicha información.
Duendes En Capilla no será responsable por demoras o intentos de entrega fallidos originados exclusivamente en datos incorrectos, incompletos, desactualizados o insuficientes proporcionados por el comprador.
Si un error en los datos suministrados ocasionara un reenvío, redireccionamiento, devolución al remitente o una nueva gestión de transporte, podrá solicitarse al comprador el pago del nuevo costo de envío antes de realizar un nuevo despacho.
El nuevo importe deberá ser informado al comprador previamente.
7. Cambios de domicilio después de la compra
Cualquier solicitud de modificación del domicilio deberá realizarse antes del despacho.
Duendes En Capilla intentará efectuar la modificación siempre que el pedido todavía no haya sido entregado al operador logístico.
Una vez despachado el paquete, cualquier cambio dependerá de las posibilidades y condiciones de la empresa transportista y podrá generar costos adicionales.
8. Entregas en domicilio
El comprador deberá procurar que exista una persona habilitada para recibir el pedido en el domicilio informado durante los horarios de distribución del operador correspondiente.
Si no hubiera nadie disponible para recibirlo, se aplicará el procedimiento establecido por la empresa de transporte, que podrá incluir un nuevo intento de entrega o la disponibilidad del paquete para retiro en una sucursal o punto designado.
Las condiciones concretas de cada intento de entrega dependen del operador logístico utilizado.
9. Paquetes pendientes de retiro
Cuando el operador logístico deje un paquete disponible para retiro en sucursal, centro de distribución o punto de entrega, será responsabilidad del comprador retirarlo dentro del plazo informado por dicho operador.
Si el paquete no fuera retirado y regresara a Duendes En Capilla, podrá realizarse un nuevo envío previa coordinación con el comprador.
En dicho supuesto, el nuevo costo de envío podrá quedar a cargo del comprador, salvo que la devolución se hubiera producido por una causa atribuible a Duendes En Capilla o corresponda legalmente otra solución.
10. Preparación del pedido
Los tiempos de preparación pueden variar según el producto y especialmente cuando se trate de piezas artesanales o trabajos realizados por encargo.
Cuando un plazo de preparación específico sea relevante para un producto, será informado en su publicación, durante la compra o mediante comunicación con el comprador.
11. Envíos
Las modalidades de envío y sus precios vigentes se encuentran detallados en Envíos y entregas.
Una vez entregado el paquete al operador logístico, podrán existir demoras propias de su red de distribución.
Esto no limita los derechos que correspondan al consumidor frente a incumplimientos de la operación.
12. Recepción del producto
Al recibir el paquete, se recomienda verificar su estado exterior.
Si se observaran daños evidentes en el embalaje o en el producto, el comprador deberá comunicar la situación a Duendes En Capilla tan pronto como resulte razonablemente posible y conservar fotografías del paquete, embalaje, etiqueta de envío y producto recibido.
Esta recomendación tiene por finalidad facilitar la gestión del reclamo y no elimina los derechos legales del consumidor.
13. Producto incorrecto, faltante o dañado
Si por error de Duendes En Capilla se enviara un producto distinto al comprado, faltara un artículo o el producto presentara un inconveniente atribuible al vendedor, el cliente deberá comunicarse para que se evalúe y gestione la solución correspondiente.
Según el caso, podrá coordinarse reposición, cambio, reparación, reintegro u otra solución prevista legalmente.
14. Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo previsto por la normativa vigente, cuando corresponda.
Puede iniciar la solicitud desde: BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO.
El ejercicio legítimo del derecho de arrepentimiento no se encuentra sujeto a multas o penalidades.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de revocación serán tratados conforme a la normativa vigente.
15. Excepciones legales al arrepentimiento
El derecho de arrepentimiento puede encontrarse legalmente exceptuado en determinados supuestos, entre ellos ciertos bienes confeccionados conforme las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
La existencia de una excepción será analizada según las características reales de la operación y la legislación aplicable.
16. Reintegros
Cuando corresponda efectuar un reintegro, se gestionará utilizando un medio compatible con la operación original o el mecanismo permitido por el proveedor de pagos.
Los tiempos de acreditación efectiva pueden depender de Mercado Pago, bancos, emisores de tarjetas u otras entidades intervinientes.
17. Cursos y contenidos digitales
Los cursos y contenidos digitales podrán requerir una cuenta de usuario para acceder al contenido adquirido.
El acceso se habilitará luego de verificarse correctamente la aprobación del pago.
El material adquirido es para uso del comprador y no podrá ser redistribuido, revendido o publicado sin autorización cuando se encuentre protegido por derechos de propiedad intelectual.
18. Uso responsable del sitio
El usuario deberá utilizar el sitio de manera lícita y no intentar alterar, interferir o acceder sin autorización a cuentas, datos, sistemas o funciones administrativas.
19. Comunicación con el comprador
Duendes En Capilla podrá utilizar los datos de contacto proporcionados durante la compra para informar cuestiones relacionadas con el pedido, pago, preparación, despacho, entrega o reclamos vinculados con la operación.
20. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se encuentra explicado en nuestra Política de privacidad.
21. Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación vigente de la República Argentina.
Ninguna cláusula de estas condiciones tiene por finalidad restringir derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa aplicable.
Última actualización: septiembre de 2026.